Chez Axess Cosmétics, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour flexible. Voici les détails de notre politique de retour 

 

Conditions générales de retour :

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et avec leur emballage d'origine intact.

Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

 

Les articles en promotion ou soldés peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques, veuillez vous référer aux informations fournies lors de l'achat.

 

Procédure de retour :

Veuillez contacter notre service clientèle pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées et l'étiquette de retour si nécessaire.

Emballez soigneusement les produits à retourner dans un colis sécurisé.

 

Nous vous recommandons d'expédier le colis avec un service de suivi afin d'assurer une traçabilité et une sécurité optimales.

 

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition de votre commande ou en cas de produit défectueux.

 

Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons le montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux si applicables. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.

 

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre institution financière.

 

Articles non retournables :

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits, tels que les produits de soins personnels ou les produits ouverts, ne peuvent pas être retournés. Veuillez vérifier les informations spécifiques sur la page produit avant de passer votre commande.

 

Nous nous engageons à vous offrir une politique de retour juste et transparente. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider et de vous accompagner tout au long du processus de retour.

 

Axess Cosmétics - Pour un retour simple et sans soucis.  

 

 Politique de Livraison - Axess Cosmétics

Chez Axess Cosmétics, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et fiable. Voici notre politique de livraison détaillée :

1. Zones de livraison : Nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine. Veuillez noter que nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

2. Délais de livraison : Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de validation de votre commande. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre zone géographique et des conditions de transport.

3. Options de livraison : Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour vous offrir des options de livraison rapides et sécurisées. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez sélectionner l'option de livraison qui vous convient le mieux parmi celles disponibles.

4. Frais de livraison : un forfait de livraison est demandé pour toute commande en dessous de 50€. Les détails des frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande, avant la validation finale.

5. Suivi de la livraison : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre colis et estimer la date de livraison.

6. Livraison sécurisée : Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer une livraison sécurisée de vos produits. Vos articles seront soigneusement emballés afin de les protéger pendant le transport.

7. Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tel que des retards ou des articles manquants, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et vous offrir une solution satisfaisante.

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience de livraison possible. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous recevez vos produits Axess Cosmétics en toute tranquillité.

Axess Cosmétics - Pour une livraison rapide, fiable et sécurisée.